EL EFECTO ZEIGARNIK EN CÍRCULO GACELA


Hoy quisiera comentar un artículo que me llamó mucho la atención, y que me ha ayudado a entender un poco mejor el funcionamiento de muchas empresas, y sobre todo de algunas mentes empresariales. El artículo habla sobre la "atención" y el efecto Zeigarnik.

Para todos aquellos que nunca hayáis escuchado hablar del efecto Zeigarnik, os diré que es aquella tendencia a recordar tareas inacabadas, o interrumpidas, con mayor facilidad que las que han sido completadas. Según el efecto Zeigarnik, "trabajando con esmero y atención, se nos pueden ocurrir mejoras para tareas que felizmente hemos terminado antes de la fecha tope, y que por tanto, podemos dotar de una diferenciación quizá determinante. Pero a la vez, observando atentos a nuestro alrededor, preguntándonos el porqué de las cosas, podemos llegar a conclusiones muy valiosas".

La atención, es aquí considerada como aquello que determina lo que tenemos en la conciencia, y que resulta básico en nuestro rendimiento profesional.

A medida que leía el artículo, no podía evitar pensar en el funcionamiento de Círculo Gacela. Son justamente los pequeños detalles los que nos hacen diferentes de otras empresas que intentan seguir nuestros pasos. El prestar la atención adecuada... el centrarnos en los pequeños detalles, en las necesidades más insignificantes de nuestros clientes, para poder mejorar el servicio que ofrecemos día a día.

Escuchar, y prestar a tención sobre lo que nuestros clientes nos comentan, es la base para la mejora de nuestros servicios.

Desde que he entrado a formar parte de esta empesa, puedo afirmar que el cambio y la innovación son nuestra constante. Los servicios que se ofrecían hace un par de años, ahora son los básicos de una enorme cartera que ofrecemos. El hecho de que nuestros clientes nos cuenten sus necesidades, nos da la ventaja de adelantarnos a ofrecer muchos de los servicios que tenemos en el mercado. Servicios que si no fuera por la atención que prestamos al hablar con los clientes, no acabaríamos desarrollando. Si algo no podemos solucionar en el momento, vamos a buscar posibilidades para que esa necesidad que se nos ha planteado, acabe plasmada en nuestra carta de servicios antes que un segundo cliente la solicite para si mismo.

La conclusión a la que debemos llegar,... la resumo citando otra de las frases del artículo, "Creatividad significa cuestionar lo establecido, y buscar nuevas y mejores formas de hacer las cosas, en beneficio de la organización."


María Fernández

FORMACIÓN VERSUS TARJETA PROFESIONAL DE LA CONSTRUCCIÓN

En Círculo Gacela el 80% de nuestros clientes pertenece a la rama de la construcción. Una consecuencia directa de ello, es el alto grado de conocimiento que poseemos de leyes y normas establecidas para este sector. En este caso me refiero a los conocimientos obtenidos sobre la Tarjeta Profesional de la Construcción, también llamada TPC.

Esta tarjeta ha nacido como consecuencia de lo previsto en la Ley 32/2006, reguladora de la subcontratación en el sector de la construcción y de lo establecido en el vigente Convenio General del Sector de la Construcción 2007 - 2011. Y lo hace de manos de la Fundación Laboral de la Construcción.

La Tarjeta Profesional de la Construcción es una herramienta estrechamente vinculada con la formación en materia de Prevención de Riesgos Laborales, que deben poseer todos los trabajadores del sector de la construcción. Mediante ella, se acreditan: la formación recibida por el trabajador del sector en materia de Prevención de Riesgos Laborales, su categoría profesional y sus periodos de ocupación en las distintas empresas en las que haya ejercido su actividad. Se vigila sobre todo que los trabajadores de nueva incorporación posean al menos la formación inicial anteriormente citada. Y más todavía, si son trabajadores pertenecientes a las empresas subcontratistas.

Para obtener la TPC, es requisito imprescindible haber recibido la formación inicial en materia de Prevención de Riesgos Laborales, de acuerdo con lo establecido en el Convenio General del Sector de la Construcción. La pueden solicitar aquellos trabajadores activos, o en situación de incapacidad temporal, que presten sus servicios en empresas encuadradas en el ámbito de aplicación del Convenio General del Sector de la Construcción. Pero también, la pueden solicitar trabajadores que se encuentren en situación de desempleo, siempre y cuando tengan acreditados al menos treinta días de alta en empresas encuadradas en el ámbito de aplicación del Convenio General del Sector de la Construcción.

Según se determina en el Convenio General del Sector de la Construcción 2007 - 2011, la TPC será obligatoria a partir del 31 de Diciembre de 2011. Aparentemente queda mucho tiempo para que sea obligatoria, y quizás es eso lo que está impidiendo ver con claridad todos los beneficios que aporta, y la necesidad de tenerla de inmediato.

Todos aquellos trabajadores que estén en posesión de la TPC disponen de numerosas ventajas. Una de las más importantes, es la facilidad de acceso a los servicios de la Fundación Laboral de la Construcción: cursos, bolsa de empleo,publicaciones,... Aprovecharse de estas ventajas es adelantarse a la competencia. Y por supuesto,... no perder oportunidades de negocio, ¡que no están los tiempos para derrochar!


María Fernández